Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

Satıcı bilgileri

Satıcı / Veri sorumlusu

MARKA GRAFİK TASARIM REKLAM VE MATBAA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İşletme adresi

Şakirpaşa Mahallesi, 42002 Sokak No: 59/A, Seyhan / Adana

Vergi dairesi / Vergi numarası

5 Ocak / 6121692370

MERSİS numarası

0612169237000001

Ticaret sicili

Adana Ticaret Sicili Müdürlüğü / 93034

Şirket e-postası

markagrafikmatbaa@gmail.com

Müşteri desteği

0501 029 26 63 · modefragrance@gmail.com

Ürün ve siparişin kapsamı

Satın alınan ürünün adı, seçilen gramaj/hacim/renk, adet veya koli içeriği, birim fiyatı ve toplamı ürün sayfasında, sepetinizde ve siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında gösterilir. Esanslar konsantre hammaddedir; kullanıma hazır parfüm değildir. Cam şişe, valf ve kapak ayrı satılır; şişe fiyatına valf ve kapak dahil değildir.

Toplam fiyat ve ödeme

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Sipariş toplamına yeniden KDV eklenmez. Minimum sepet tutarı, indirimler sonrasındaki KDV dahil ürün toplamı üzerinden 1.000 TL’dir. Türkiye içi standart kargo 150 TL; aynı ürün toplamı 3.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bu eşiklere dahil edilmez.

Ödeme ekranında etkin olarak sunulan yöntem ve varsa ek masraf, sipariş onayından önce gösterilir. Gösterilmeyen bir ödeme yöntemiyle tahsilat yapılacağı vaat edilmez. Siparişi tamamlayan düğme ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.

Hazırlama ve teslimat

Sipariş hazırlığı aynı gün yapılır; bu ifade aynı gün teslimat garantisi değildir. Ödeme onayı, stok ve taşıyıcının çalışma koşulları siparişinize ilişkin bilgilendirmede belirtilir. Teslimat taahhüt edilen sürede ve tüketici satışlarında kural olarak en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Ürünün teslimine kadarki taşıma kayıp ve hasarı için satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

Cayma, iade ve başvuru

Tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla müşteri destek e-postamıza yazmanız veya açık bir cayma bildirimi iletmeniz yeterlidir; ön onay alınması şart değildir.

İade gönderim adresi: Atatürk Mahallesi, 2231 Sokak No: 18, Daire: 6, Esenyurt / İstanbul

Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderebilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimden doğan iade masrafları tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadeye ilişkin masraf da tüketiciden talep edilmez. Gönderim yöntemini ve gerektiğinde iade kodunu destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Geri ödeme, ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Belirtilen taşıyıcı yerine başka taşıyıcı seçilirse süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminizle başlar. Uygulanabilir teslimat giderleri de geri ödemeye dahildir.

Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanmış ürünler veya koruyucu mühür/ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ancak kanuni istisnanın şartları gerçekten oluşuyorsa cayma hakkının dışında kalabilir. Sırf esans olması ya da standart bir gramaj seçilmesi, bütün ürünler için otomatik iade yasağı anlamına gelmez. Ayıplı, yanlış veya eksik mala ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Taleplerinizi müşteri destek e-postasına iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıklarda, güncel görev ve parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetlerine; gerektiğinde zorunlu arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yollarına başvurulabilir. Ticari/mesleki amaçla satın alanların işlemleri ilgili ticari hükümlere tabidir; bu ayrım tüketici haklarını daraltmaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları ile birlikte değerlendirilir. Siparişe özel ürün, bedel, alıcı ve teslimat bilgileri ödeme ekranında bu metinle birlikte sunulur; sipariş oluşturulursa o tarihteki metinler sipariş kaydında saklanır.