Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Taraflar ve konu

Satıcı / Veri sorumlusu

MARKA GRAFİK TASARIM REKLAM VE MATBAA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İşletme adresi

Şakirpaşa Mahallesi, 42002 Sokak No: 59/A, Seyhan / Adana

Vergi dairesi / Vergi numarası

5 Ocak / 6121692370

MERSİS numarası

0612169237000001

Ticaret sicili

Adana Ticaret Sicili Müdürlüğü / 93034

Şirket e-postası

markagrafikmatbaa@gmail.com

Müşteri desteği

0501 029 26 63 · modefragrance@gmail.com

Bu sözleşme, markaesans.com üzerinden satış yapan yukarıdaki satıcı ile ödeme ekranında kimlik ve teslimat bilgilerini girerek siparişi onaylayan alıcı arasındaki mal satışı ve teslimini düzenler. Siparişin ürün ve tutar dökümü, alıcı bilgileri ve onaylanan teslimat adresi siparişe özel kaydın parçasıdır.

2. Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri ve seçilen seçenekler ürün sayfası ile sipariş özetinde yer alır. Esanslar kullanıma hazır parfüm değildir. Şişe, valf ve kapak ayrı ürünlerdir. Alıcı, sipariş onayından önce seçenekleri, miktarı, adresi ve toplamı kontrol edebilir; hataları düzeltebilir.

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Sipariş toplamına yeniden KDV eklenmez. Minimum sepet tutarı, indirimler sonrasındaki KDV dahil ürün toplamı üzerinden 1.000 TL’dir. Türkiye içi standart kargo 150 TL; aynı ürün toplamı 3.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bu eşiklere dahil edilmez.

Yalnız ödeme ekranında sunulan yöntemle işlem yapılır. Sipariş onayı, gösterilen toplam bakımından ödeme yükümlülüğü doğurur. Ön Bilgilendirme Formu sözleşmenin parçasıdır. Sipariş oluşturulduğunda metin sürümü ve siparişe özel bilgiler kaydedilir.

3. Teslimat ve ifa

Sipariş hazırlığı aynı gün yapılır; bu ifade aynı gün teslimat garantisi değildir. Ödeme onayı, stok ve taşıyıcının çalışma koşulları siparişinize ilişkin bilgilendirmede belirtilir. Teslimat taahhüt edilen sürede ve tüketici satışlarında kural olarak en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Ürünün teslimine kadarki taşıma kayıp ve hasarı için satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.

Satıcı, ürünü siparişteki niteliklere uygun, eksiksiz ve ilgili satış belgesiyle teslim etmekle yükümlüdür. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Kanunen imkânsızlaşma oluşursa tüketiciye 3 gün içinde bildirilir; tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

4. Cayma ve geri ödeme

Tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde, kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla müşteri destek e-postamıza yazmanız veya açık bir cayma bildirimi iletmeniz yeterlidir; ön onay alınması şart değildir.

İade gönderim adresi: Atatürk Mahallesi, 2231 Sokak No: 18, Daire: 6, Esenyurt / İstanbul

Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürünü geri gönderebilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimden doğan iade masrafları tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadeye ilişkin masraf da tüketiciden talep edilmez. Gönderim yöntemini ve gerektiğinde iade kodunu destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Geri ödeme, ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. Belirtilen taşıyıcı yerine başka taşıyıcı seçilirse süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminizle başlar. Uygulanabilir teslimat giderleri de geri ödemeye dahildir.

5. İstisnalar ve ayıplı ürün

Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanmış ürünler veya koruyucu mühür/ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ancak kanuni istisnanın şartları gerçekten oluşuyorsa cayma hakkının dışında kalabilir. Sırf esans olması ya da standart bir gramaj seçilmesi, bütün ürünler için otomatik iade yasağı anlamına gelmez. Ayıplı, yanlış veya eksik mala ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

Alıcının ürünün tesliminde inceleme yapması ve bir sorun varsa bildirmesi süreci kolaylaştırır; derhal bildirimde bulunulmaması, fotoğraf veya kargo tutanağı olmaması tek başına kanuni seçimlik hakları düşürmez.

6. İletişim, kayıtlar ve uyuşmazlık

Taleplerinizi müşteri destek e-postasına iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıklarda, güncel görev ve parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetlerine; gerektiğinde zorunlu arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yollarına başvurulabilir. Ticari/mesleki amaçla satın alanların işlemleri ilgili ticari hükümlere tabidir; bu ayrım tüketici haklarını daraltmaz.

Siparişe ilişkin bilgilendirmeler verdiğiniz iletişim adresine iletilir. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir; alışveriş yapılması pazarlama izni veya genel açık rıza sayılmaz. Emredici tüketici mevzuatıyla çelişen bir yorumla tüketicinin hakları sınırlandırılamaz.