SİPARİŞ VE DESTEK
Her adımda, yanınızdayız.
Ürün seçiminizden teslimata kadar ihtiyacınız olan bilgiler bir arada. Sipariş, fiyatlandırma ve kargoyla ilgili yanıtları bulun; çözemediğiniz konu için bize doğrudan ulaşın.
Bir mesaj kadar yakınız.
Ürün seçimi, siparişiniz veya teslimatla ilgili bize yazın. Sorunuzu birlikte çözelim.
Aynı gün hazırlık
Siparişiniz aynı gün özenle hazırlanır. Hazırlık süresi, kargo teslimat süresinden ayrıdır.
3.000 TL’de ücretsiz kargo
KDV dahil ürün tutarı 3.000 TL ve üzerindeyse kargo bizden. Daha düşük tutarlarda standart kargo 150 TL.
Net fiyat, açık toplam
Tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Sepette ayrıca vergi eklenmez; varsa yalnızca kargo ücreti eklenir.
Sipariş ve ürün seçimi
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürününüzü seçin; esansta gramajı, şişede adet veya koli seçeneğini, valf ve kapakta rengi kontrol edin. İstediğiniz miktarı sepete ekleyin. Sepet özetini inceleyip adres, kargo ve ödeme adımlarını tamamlayın. Minimum sepet tutarı, kargo hariç ve KDV dahil 1.000 TL’dir.
Esanslar kullanıma hazır parfüm mü; hangi gramajı seçmeliyim?
Esanslar parfüm hazırlığında kullanılan hammaddelerdir; kullanıma hazır parfüm değildir. Ürün sayfasında sunulan 15 g, 30 g, 50 g, 100 g, 250 g, 500 g ve 1 kg seçeneklerinden ihtiyacınıza uygun olanı seçebilirsiniz. Gönderilecek miktar, seçtiğiniz gramajdır.
Şişe, valf ve kapak seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Şişenin hacmini ve adet/koli seçeneğini kontrol edin. Koli fiyatı, seçenek üzerinde yazan adetteki şişenin toplam fiyatıdır; sepette miktar 1, bir koli anlamına gelir. Valfler Gold, Silver ve Black seçenekleriyle sunulur. Kapak uyumu veya ürün seçimi için sipariş vermeden önce ürün adıyla bize yazabilirsiniz.
Fiyatlar ve ödeme
Ürün fiyatına KDV ve kargo dahil mi?
Sitede görünen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir; sepette tekrar KDV eklenmez. Kargo, ürün fiyatından ayrıdır. İndirimler sonrasındaki ürün tutarı 3.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; daha düşük tutarlarda standart kargo 150 TL’dir. Ödeme öncesinde ürün ve kargo toplamını kontrol edebilirsiniz.
Minimum sepet tutarı ne kadar?
KDV dahil ürün tutarının en az 1.000 TL olması gerekir. Kargo ücreti bu sınıra dahil değildir. Ürün ekledikçe veya miktarı değiştirdikçe sepet toplamı güncellenir.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar; ne zaman ücretsiz?
Türkiye teslimatlarında standart kargo ücreti KDV dahil 150 TL’dir. İndirimler sonrasındaki KDV dahil ürün tutarı 3.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bedeli ücretsiz kargo sınırına dahil edilmez.
Siparişim ne zaman hazırlanır ve teslim edilir?
Siparişiniz aynı gün özenle hazırlanır. Bu ifade aynı gün teslimat garantisi değildir. Kargoya teslim ve size ulaşma süresi; taşıyıcının çalışma gününe, teslimat adresine ve operasyon koşullarına göre değişir. Siparişinize özel durum için bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sipariş numaranızla WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşın. Hazırlık ve kargo durumunu kontrol ederek bilgi verelim. Destek mesajınızda kart bilgisi, kart güvenlik kodu veya ödeme şifresi paylaşmayın.
İptal ve iade desteği
İptal veya iade talebimi nasıl iletebilirim?
Sipariş numaranızı ve talep ettiğiniz işlemi modefragrance@gmail.com adresine yazabilirsiniz; WhatsApp üzerinden de destek alabilirsiniz. Kargo çıkışı yapılmadıysa iptal talebinizi hemen iletin. Tüketicilerin kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır. İade gönderimi öncesinde doğru gönderim bilgilerini almak için bize ulaşın; iade onayı talebi kanuni cayma bildiriminizin ön koşulu değildir.
Ürün eksik, yanlış veya hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızla bize ulaşın; eksik ya da yanlış ürünü belirtin. Varsa ürün ve paket görsellerini mesajınıza ekleyebilirsiniz. Görseller incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo tutanağı sunulmaması tek başına kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Satıcı ve iade bilgileri
Marka Esans’ın satıcısı MARKA GRAFİK TASARIM REKLAM VE MATBAA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Adres, vergi/sicil ve iletişim bilgileri · İptal ve iade · Ön bilgilendirme